17 novembre 2008
SFR a la traîne sur l'internet haut débit
L’activité internet haut débit de SFR (ex Neuf Cegetel) a décidément beaucoup de mal à prendre le chemin du succès. Après une « fusion » SFR-Neuf dans la douleur où de nombreux cadre de Neuf ont quittés le navire avec leurs équipes laissant derrière eux un tout nouveau métier à apprendre pour SFR.
Force est de constater que l’offre SFRBox lancé à grand renfort de publicité n’a pas su séduire les ex-clients et encore moins les prospects ! SFR affiche un gain de 35.000 abonnés là ou ses deux principaux concurrents Orange et Free en affichent respectivement 213.000 et 93.000 nouveaux abonnés. La part de marché de SFR s’effrite et se maintient difficilement au dessus des 20% tandis qu’Orange occupe plus de 50% du marché et Free s’octroie 26%, ces deux derniers voient leur PDM progressait.
SFR a entamé une démarche qualité envers ses clients pour recueillir leurs griefs et tâché de développer une relation fournisseur-client où le client soit au centre de la démarche qualité. A l’heure actuelle, nul ne sait si ce traitement de faveur suffira à inverser la tendance
04 août 2008
Iliad des chiffres prometteurs
Iliad la maison mère de Free vient de publier son CA pour le premier semestre qui s'élève à 692,2 millions d'euros au premier semestre soit une hausse de 20,57 %.
Les perspectives s'annoncent prometteuses d'autant que toutes les consolidations (suite au rachat d'Alice) ne sont pas terminées. Le nombre de clients progressent de 230.000 au profit de son principal challenger Neuf. Le revenu moyen par abonné s'établit à 36,3 euros HT et progresse de 1,3 euros en un an, chiffre remarquable au vue de la concurrence féroce menée sur les prix. Le nombre d'abonnés dégroupés passe à 84 % contre 78,4 % un an auparavant.
Iliad annonce la poursuite de sa politique d'investissement dans la fibre optique avec un investissement de 1 milliards et reste en lice pour la quatrième licence téléphonique mobile 3G.
Iliad réussit à s'imposer en challenger de France Telecom (via Orange) et à augmenter sa marge malgré une forte concurrence et des investissements lourds. Les résultats du second semestre devraient être de bonne facture.