31 décembre 2008
305 millions
C'est le nombre "minimum" de SMS de voeux pour la nouvelle année qui devrait circuler cette nuit.
L'année 2008 avait établi un record de 252 millions de SMS et MMS confondus.
Le record devrait être porté dans l'ordre par Orange, SFR et Bouygues ...
Orange qui espére maintenir ses ventes de portables, SFR qui compte sur son statut d'opérateur complet alternatif pour faire décoller ses offres internet, quand à Bouygues il espére gagner ses procés et développer fortement les offres télephone + mails illimités avant peut être une revente dans les cinq prochaines années.
RDV en 2009 pour savoir si les rêves se réaliseront.
17 novembre 2008
SFR a la traîne sur l'internet haut débit
L’activité internet haut débit de SFR (ex Neuf Cegetel) a décidément beaucoup de mal à prendre le chemin du succès. Après une « fusion » SFR-Neuf dans la douleur où de nombreux cadre de Neuf ont quittés le navire avec leurs équipes laissant derrière eux un tout nouveau métier à apprendre pour SFR.
Force est de constater que l’offre SFRBox lancé à grand renfort de publicité n’a pas su séduire les ex-clients et encore moins les prospects ! SFR affiche un gain de 35.000 abonnés là ou ses deux principaux concurrents Orange et Free en affichent respectivement 213.000 et 93.000 nouveaux abonnés. La part de marché de SFR s’effrite et se maintient difficilement au dessus des 20% tandis qu’Orange occupe plus de 50% du marché et Free s’octroie 26%, ces deux derniers voient leur PDM progressait.
SFR a entamé une démarche qualité envers ses clients pour recueillir leurs griefs et tâché de développer une relation fournisseur-client où le client soit au centre de la démarche qualité. A l’heure actuelle, nul ne sait si ce traitement de faveur suffira à inverser la tendance