30 juillet 2007
Empruntis, le courtier qu'il ne faut pas choisir
A la recherche d'un crédit, je me suis tourner vers des courtiers dont Empruntis. Mais à quoi sert un courtier ? en gros ça vous évite de vous déplacer dans 10 banques et vous permet "en général" d'obtenir un meilleur taux que celui que vous auriez pu négocier, tout cela et chez la plupart des courtiers gratuitement (c'est la banque qui rémunére le courtier) et sans aucune préférence, pour l'instant (voir l'article sur Meilleurtaux), pour un établissement ou un autre.
Arrivé sur www.empruntis.com, l'ergonomie du site, bien que peu attrayante, est assez simple et les catégories bien délimitées : on navigue facilement.
Une fois votre type de prêt ou de simulation choisi (tarif auto, crédit immo, crédit conso, ...) vous atterrissez sur un formulaire avec mille et une données à remplir comme chez tous les courtiers. Là où le bât blesse c'est que si dans votre simulation votre taux d'endettement dépasse les 30 %, le formulaire ne se valide pas à la fin et bien entendu ne vous dit pas qu'il ne valide pas votre formulaire pour cette raison.
Au niveau commercial, Empruntis décréte une réponse immédiate à l'écran sauf qu'Empruntis n'est pas ouvert le samedi, donc vous recevez ultérieurement un mail du Conseiller Empruntis pour vous faire part des offres. Pour la gestion de la relation : pas d'appel téléphonique de la part du conseiller, aucun rappel des coordonnées téléphoniques dans le mail du conseiller où l'on peut les joindre.
Au niveau du suivi, il est impossible d'avoir un espace personnalisé sur le site comme chez d'autres courtiers pour suivre vos offres et l'évolution de votre dossier. J'ai demandé des précisions au conseiller Empruntis les réponses sont neutres, basiques manquant d'entrain, de convivialité. Les consommateurs avertis apprécieront également le fait que le tarif des communications sous les numéros d'Empruntis sont illisibles sur leur site ...
Pour le taux et là c'est le gros lot, aprés ces offres (la meilleur ressortait à l'époque à 4,30 % avec frais et cie), je suis allé négocier moi-même dans une autre banque et j'ai obtenu de meilleurs conditions (taux, frais, assurance) et bien sûr sans préciser que j'étais passer par un courtier auparavant et en n'ayant pas des avoirs extraordinaires.
Pourquoi choisir Empruntis par Empruntis : "Empruntis garantit un service de qualité : des interlocuteurs impliqués dans votre projet, des réponses rapides à vos questions et un bon suivi de votre dossier."
A vous de voir mais si vous ne voulez pas perdre votre temps, filez vite chez un autre courtier !
Ma note : 2/10
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